Registro Pubblico delle Opposizioni
Il Registro Pubblico delle Opposizioni (RPO) esiste da molto tempo:
e' stato istituito nel 2010 e consente di opporsi alla pubblicita'
cartacea e telefonica.
Ma oggi, 27 luglio 2022, e' una data molto importante perche'
diventa operativa la possibilita' di opporsi alle chiamate telefoniche
su cellulare.
Basta una semplice iscrizione sul sito ed il numero telefonico sara'
escluso dalle liste delle chiamate con pene economicamente molto
severe per eventuali tragressori.
In questa pagina cerchiamo di riportare gli elementi piu' importanti
organizzando i contenuti come segue:
Basta telefonate!,
una lunga storia,
Cittadini,
Operatori,
Varie ed Eventuali,
Basta telefonate!
Dal 27 luglio 2022 e' possibile dire basta alle telefonate pubblicitarie
sul proprio cellulare!
Per farlo e' sufficiente registrarsi sul sito del
Registro delle pubbliche opposizioni
cliccando il bottone Iscriviti
dall'URL Abbonati.
In precedenza era gia' possibile farlo ma solo per i numeri fissi che erano
riportati sugli elenchi pubblici,
ora e' possibile farlo con tutti i numeri ed in particolare con i numeri
dei cellulari... in effetti e' una lunga storia!
Una lunga storia
Il registro e' stato creato per decreto nel 2010
(cfr. Decreto del Presidente della Repubblica 7 settembre 2010,
n. 178, concernente regolamento recante istituzione
e gestione del registro pubblico dei contraenti
che si oppongono all’utilizzo dei propri dati personali
e del proprio numero telefonico per vendite o promozioni commerciali),
la normativa precedente era gia' molto ampia
(cfr. Codice in materia di protezione dei dati personali
di cui al decreto legislativo 30 giugno 2003, n. 196)
e si e' ultriormente arricchita
(cfr. adozione ed entrata in vigore del regolamento UE 2016/679 ovvero il
GDPR).
In qualche tempo il Registro e' divenuto operativo pero'...
Pero' rimaneva il forte limite che potevano opporsi alle
promozioni commerciali solo gli utenti che avevano il numero
pubblicato su elenchi pubblici.
In pratica le telefonate sui cellulare non si potevano evitare in nessun modo.
L'utilizzo delle reti cellulari e' aumentato in modo significativo negli anni
ed anche il cosi' detto telemarketing aggressivo.
Diventava sempre piu' importante proteggere i cittadini anche dalle chiamate sui telefonini.
La svolta e' stata data dalla legge n. 5 del 11 gennaio 2018
Nuove disposizioni in materia di iscrizione e funzionamento del registro delle opposizioni
e istituzione di prefissi nazionali per le chiamate telefoniche a scopo statistico,
promozionale e di ricerche di mercato
che ha sancito l'allargamento del registro anche ai cellulari.
Sono poi occorsi tempi tecnici per definire in dettaglio il regolamento
pubblicato con il
Decreto del Presidente della Repubblica 27 gennaio 2022, n. 26
Regolamento recante disposizioni in materia di istituzione e funzionamento del registro pubblico
dei contraenti che si oppongono all’utilizzo dei propri dati personali
e del proprio numero telefonico per vendite o promozioni commerciali,
ai sensi dell’articolo 1, comma 15, della legge 11 gennaio 2018, n. 5
(GU n.74 del 29-3-2022).
Insomma e' stata una lunga storia
in cui non sono mancati ritardi, opposizioni, solleciti, interrogazioni, ...
ma ora il registro e' attivo ed e' importante vedere quello che' e' il funzionamento per i cittadini e gli operatori.
Cittadini
Il servizio per il cittadino e' molto semplice:
ha la possibilita' di indicare quali sono i numeri telefonici che vuole
proteggere dalla comunicazioni di telemarketing.
E' possibile effettuare l'iscrizione via email, per telefono o via web.
Nel seguito vediamo le principali videate per registrarsi da web con un browser.
L'accesso al servizio avviene tramite SPID (Sistema Nazionale di Identita' Elettronica)
oppure senza autenticazione.
La prima videata consente di indicare il metodo di accesso,
per utilizzare lo SPID e' necessario indicare il gestore dell'identita' digitale:
Viene controllata l'effettiva disponibilita' del numero effettuando una chiamata al numero
06 4298 6415 entro 5 minuti:
Si possono impostare le scelte per l'opposizione, per cellulari
e' possibile l'iscrizione al solo registro telefonico
mentre per i numeri fissi e' possibile indicare anche il registro postale:
Richiesta completata!
In pochi minuti la registrazione e' terminata.
Maggiori dettagli sono riportati
sul sito ufficiale Cittadino.
Operatori
E' molto importante anche la parte dei servizi fornita alle aziende
che operano in questo settore i Call Center
che vengono definiti sul sito come OPERATORI.
Il sito prevede una serie di pagine destinate all'operatore
ed ai servizi a loro dedicati.
Con il nuovo servizio l'operatore deve consultare il Registro delle opposizioni
prima di svolgere le campagne pubblicitarie.
Questo vale sia per le pubblicita' cartacee per i cittadini riportati negli elenchi pubblici,
che per le pubblicita' telefoniche per i cittadini riportati negli elenchi pubblici e,
appunto dal 27 luglio 2022, per i cittadini con un numero cellulare ed iscritti nel registro.
La registrazione dell'operatore avviene solo tramite sito web mentre
le modalita' di accesso sono molteplici:
- SPID – Sistema Nazionale di Identita' Elettronica
- CNS – Carta Nazionale dei Servizi
- Certificato digitale individuale
Le operative prevendono l'utilizzo di PEC per l'invio
e la ricezione delle liste utilizzate per le campagne.
La normativa fa esplicito riferimento al GDPR
ed alle sanzioni previste dall' art. 83
che sono molto significative, questo dovrebbe essere un deterrente sufficiente
e garantire all'adozione delle procedure corrette da parte della maggioranza
degli operatori di Call Center.
Maggiori dettagli sono riportati
sul sito ufficiale Operatore.
Varie ed eventuali
Il servizio sara' un vantaggio per i cittadini che potranno proteggersi dal telemarketing aggressivo.
Il servizio dovra' essere anche un vantaggio per gli operatori che si comportano in modo corretto.
Vedremo!
In realta' l'avvio del servizio di registrazione non e' stato esaltante o almeno non molto puntuale:
il mattino del 27 luglio il certificato del sito da' un errore di sicurezza sul browser e proseguendo si ottiene
qualche 404 Not Found e 503 Bad Gateway da nginx.
Quindi sull'URL: https://abbonati.registrodelleopposizioni.it/iscrizione/:
Ma sono cose che possono succedere con l'avvio di un nuovo servizio,
abbiamo pazientato oltre 10 anni: possiamo attendere qualche ora...
E' piu' importante vedere tra qualche settimana se il sito sara' stabile ed efficiente,
se non ci saranno difficolta' per gli operatori, se tutti rispetteranno le nuove regole
e le regole non verranno aggirate, ...